Palvelumuotoilukoulutus
Koulutus antaa konkreettiset työkalut asiakaslähtöiseen kehittämiseen, parantaa luovaa ongelmanratkaisukykyä ja vahvistaa omaa roolia palveluiden uudistajana. Organisaatio saa parempia, asiakastarpeisiin vastaavia palveluita, lisää ketteryyttä kehittämiseen ja vahvistaa kilpailukykyään nopeasti muuttuvassa toimintaympäristössä.
Tätä koulutusta järjestetään tilauksesta ja sopimuksen mukaan.
Koulutus alkaa
Ajankohta sovitaan erikseen
Ilmoittautuminen päättyy
-
Paikka
Useita
Toteutustapa
Etätoteutus
Koulutus
Tilauskoulutus
Toimiala
Sopii kaikille aloille
Palvelumuotoilukoulutuksessa opetetaan asiakasymmärryksen rakentamista, ratkaisujen kehittämistä ja palvelukokemuksen parantamista käytännön menetelmillä.
Koulutus voi sisältää esimerkiksi seuraavia teemoja:
- Mitä on palvelumuotoilu? – Perusteet ja ajattelutapa
- Palvelukokemuksen arviointi ja testaus
- Palvelulupaus ja sen lunastaminen kaikissa kohtaamispisteissä
- Monikanavaisen asiakaskokemuksen kehittäminen
- Asiakaskeskeisyys ja asiakasymmärryksen rakentaminen
Suunnittelemme koulutukset yhdessä asiakkaan kanssa siten, että ne vastaavat sekä sisällöllisesti että toteutustavoiltaan asiakkaan tarpeita. Koulutuksen kesto vaihtelee yhdestä päivästä esimerkiksi useamman päivän kehittämisprojektiin.
Palvelumuotoilukoulutus sopii kaikille, jotka kehittävät asiakaskokemusta, palveluita tai prosesseja – esimerkiksi asiantuntijoille, esihenkilöille, kehittäjille, myynti- ja markkinointitiimeille, HR-ammattilaisille sekä yrittäjille. Koulutus hyödyttää niin yksittäisiä työntekijöitä kuin kokonaisia organisaatioita, jotka haluavat uudistua asiakaslähtöisesti ja menestyä muuttuvassa maailmassa.
Koulutus toteutetaan erikseen sovittavana ajankohtana toimipisteellämme tai lähitoteutuksena asiakkaan tiloissa. Räätälöimme koulutuksen työyhteisönne toiveiden ja tarpeiden mukaan.
Petri Lehtoranta
044 785 8613
etunimi.sukunimi@sakky.fi
Kuvaus
Savon Koulutus Oy on Savon koulutuskuntayhtymän omistama tytäryhtiö, jonka strateginen tavoite on tuottaa monipuolisia koulutuspalveluita alueen yrityksille. Meiltä löydät koulutusratkaisut niin valmiina koulutuspaketteina kuin yrityskohtaisesti räätälöitävinä ratkaisuina. Olemme tukenasi vastaamassa muuttuvan työelämän vaatimuksiin tarjoamalla kaikki tarvitsemanne koulutukset eri kasvu- ja kehittämistarpeisiin.
Koulutamme joustavasti ympäri Suomen: etänä, asiakkaan tiloissa tai toimipisteillämme Iisalmessa, Kuopiossa, Siilinjärvellä ja Varkaudessa.